A propos : Utilité du catalogue de services

La gestion et l’organisation d’un service SI ne relèvent plus seulement de la gestion « de technologies ». Aujourd’hui, on demande de plus en plus au service informatique de l’unité d’assurer une meilleure visibilité de ses activités, de gérer les risques, d’argumenter ses dépenses et de savoir accompagner les évolutions en concertation avec les « métiers » de l’unité.

Un des moyens pour l’ASR d’atteindre ces objectifs est de disposer d’un catalogue de services qui peut devenir la base de la communication avec les métiers présents dans l’unité de recherche suivant les principes énoncés ci-dessous.

Le catalogue de services doit être:

être un moyen essentiel de communication et de coordination avec les métiers de l’unité; ne pas être mis en place sans avoir fait un état des lieux des services existants ; être un outil accessible et de compréhension simple non seulement pour les utilisateurs, mais aussi pour les membres du SI. Il ne doit pas être ressenti comme un inventaire technique et incompréhensible ; permettre de disposer d’un langage commun avec les utilisateurs et la direction ; être tenu à jour et pouvoir évoluer, les besoins des utilisateurs n’étant pas figés dans le temps ; respecter au mieux les bonnes pratiques ITIL/ISO 20000, à savoir être documenté et évalué. A simple light list group item A simple dark list group item

Les liens utiles (CNRS)

Les liens utiles (UB)

Les liens utiles (UFR)

L'IMB

Depuis janvier 2018, l’IMB fait partie de la Fédération Bourgogne Franche-Comté Mathématiques (BFCM) regroupant les laboratoires de mathématiques de Besançon (LMB) et de Dijon. L'IMB est une unité Mixte de Recherche CNRS dont les recherches en Mathématiques sont coordonnées par l'Institut National des Sciences Mathématiques et de leurs Interactions (INSMI)